В последние годы социальный комплекс претерпевает значительные изменения, и любое учреждение, входящее в его структуру, не может игнорировать этот факт. На данный момент в фокусе внимания находятся несколько тесно взаимосвязанных компонентов: клиентоцентричность, автоматизация и цифровизация, эффективность и управление ресурсами, которые управляются с помощью концепции «Бережливого производства».

На вебинаре слушатели познакомятся с основными компонентами идеологии «Бережливого производства», успешным опытом социальной сферы по совершенствованию клиентского пути, сокращению затрат и снижению потерь, а также основными этапами, которые необходимо пройти любой организации для того, чтобы применение «Бережливых технологий» дало осязаемый эффект.

Руководитель Отдела по управлению качеством и организационному проектированию Института дополнительного профессионального образования работников социальной сферы Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы (ИДПО ДТСЗН).